Responsabil Relatii Clienti (Call Center)

5 poziții

Candidatul Ideal

Povestea ta începe aici!
Când alegi mai mult decât banking, primești mai mult decât un job, pentru că #PeopleofBT inseamna ︉︊︀︆︈︇︆︊︂︆︄︃︁︁︎︌︈︂︇︍︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎obiective comune, spirit de echipa si ajutor reciproc prin care construim impreuna un viitor sigur.

Dacă îți dorești să lucrezi într-un domeniu provocator, însoțit de oportunități multiple de creștere și dezvoltare, hai să vezi despre ce este vorba!

Persoana potrivită pentru acest rol este caracterizată de:

deschidere, sociabilitate, abilități dezvoltate de comunicare;
perseverență, empatie și orientare spre rezultate;
nivel crescut de spirit dе echipă;
bună relaționare și gestionare a conflictelor.

Descrierea jobului

Aceste calități îți vor fi de folos să:

preiei аpeluri primitе dе la clienți și аcționezi în concordanță ︁︀︂︃︃︇︅︀cu ︃︁︂︉︆︇︂︄︈solicitările аcestora;
deservești cu promptitudine si profеsionalism fiecare client sau potеnțiаl client;
monitorizezi tranzacțiile cu carduri și administrezi relația cu clienții atât la telefon, cât și prin e-mail;
blochezi sau deblochezi instrumentele de plată conform responsabilităților;
asiguri suport telefonic în ceea ce privește produsele de credit deținute de clienții băncii, comunicându-le informațiile specifice produsului deținut (valoare rată credit, dată expirare credit, etc);
colectezi feedback-ului clienților pentru a ne ajuta să îmbunătățim calitatea serviciilor.

Pretty nice, nu?

Dacă mai ești și genul de persoană care își dorește să stabilească un echilibru ferm între timp liber dedicat celor dragi și timp petrecut la locul de muncă, dorim să te anunțăm că acest loc de muncă presupune lucrul în ture 💼⌚.

Știm, primul pas e complicat uneori – mai ales când vine vorba de cariera ta. Fie că îți cauți primul job sau te gândești să faci o schimbare, vrem să te cunoaștem. Descoperă cine poți fi în povestea noastră!

Dacă dorești să afli ce alte joburi mai avem disponibile, cum este Life la BT sau care este #Cultura BT, poți accesa inclusiv site-ul de cariere al Băncii: https://cariere.bancatransilvania.ro/

Descrierea companiei

Suntem banca numărul 1 din România

Iar superputerea noastră sunt #OameniidelaBT.

Noi suntem banca oamenilor întreprinzători. Sau mai bine spus, compania care își dorește ca lucrurile să fie făcute, ideile valorificate, iar visele împlinite, susținând oamenii care au curajul să facă lucrurile puțin mai diferit.

Avem antreprenoriatul în ADN și încurajăm performanța. Succesul nostru este construit în echipă.

Povestea BT a început acum 30 de ani, la inițiativa unor oameni de afaceri clujeni. Am dus povestea mai departe, iar astăzi Banca Transilvania a devenit cea mai mare banca din România – cu peste 4 milioane de clienți și aproape 10.000 de colegi.

Publicat 27 Nov. 2024 Reactualizat 27 Nov. 2024 Expiră 27 Dec. 2024