Tehnician EXPERT IT

Candidatul ideal, în experiența noastră, nu are un examen anume care să-l califice pentru lucrul în EXPERT IT, încât avem ecosistemul nostru, care s-a format organic de-a lungul a 17 ani. Am evoluat cu tehnologia, cu nevoile clienților. Putem totuși centraliza câteva caracteristici care am observat că sunt frecvente la cei ce au reușit să aducă valoare în companie, valoare în echipa lor (cunoștințe minime):
- absolvent al unei forme de învățământ (liceu, profesională)
- capacitatea de a absorbi (a acumula) cunoștințe noi
- cunoștințe elementare (vocabular tehnic) despre hardware și software IT
- cunoștințe elementare despre structurile (asamblare/dezasamblare) a unui LAPTOP, DESKTOP, MONITOR, Imprimantă
- instalări sisteme de operare (Microsoft, Linux - orice distribuție)
- cunoștințe elementare de interacțiune cu LAN/WAN (un switch, un router)
- competențe de utilizare PC (office, antivirus, email, etc.)
- competențe utilizare limba ENGLEZĂ
- spirit de auto-critică și auto-analiză
- capacități de comunicare și interacționare în echipă (feedback constructiv cu colegii, vocabular și atitudine respectuoasă)
- rezistență la stres (de obicei generat de confruntarea cu NOU)
- responsabilitatea propriilor acțiuni
- bun simț și atitudine profesionistă față de beneficiari
- dorință de cunoaștere
- părere bună despre sine (vorbim de departament tehnic - deci nu e uzual să fim mângăiați pe cap de frumoși ce suntem, ce harnici suntem)
- inițiativă și imaginație
- viziune constructivă și concentrată pe rezolvarea problemelor, închiderea cu succes a implementărilor pornite
- gestionarea responsabilă a echipamentelor de service din gestiune (echipamente de protecție, echipamente de lucru, scule, aplicații, etc.)
- discreție MAXIMĂ asupra informațiilor cu care interacționăm
- OBLIGATORIU: deschis la dezvoltare profesională (prin cursuri, examene, certificări). Susținute de companie, amortizate cu angajatul.
- disponibilitate deplasare în afara localității, uneori delegații

Targetăm și resurse cu experiență medie/senior pe domeniu, doar că în zona de IT MODERN și tipicului de clienți care-i avem, e important ca auto-analiza d-voastră să fie pertinentă. IT CLASIC, chiar dacă sunt ani de experiență în spate, nu aduc așa multă valoare dacă ați uitat să investiți în propriile competențe, în vocabularul tehnic... LUMEA IT s-a schimbat. Lumea IT se schimbă în permanență... și din fericire pentru EXPERT IT, din nefericire pentru cei dintre voi care sunteți mai confortabili, sunt tot timpul oameni care doresc să evolueze, să învețe și care au ambiția și puterea să-și depășească limitele.

Așteptăm pe oricare din voi, indiferent de vârstă, cei dintre voi care aveți curajul să începeți un nou tip de job, chiar dacă ați mai lucrat în IT, sau nu, într-un ecosistem de IT MODERN. Vorbim de proceduri, vorbim de raportări, vorbim de analiză și măsurare a eficienței și stabilirea planului de îmbunătățire.

Nu este un job de birou și nu este un job în care să nu te întâlnești zilnic cu ceva ︃​︁︆​︆︉​︂︄︃nou. Așadar trebuie să fii pregătit de provocări și să te pliezi pe proiectele pe care le aducem.

Jobul este preponderent mobil, dar pornește de la un punct de lucru, din cele 2 pe care le deținem, într-unul din orașele Reghin, Tg. Mureș și în curând Bistrița.
Sunt următoare categorii de adresat:
1) implementări soluții IT&C - datacentere, PC-uri, soluție video-audio, etc
2) cablări structurate și curenți slabi
3) soluții CCTV, Alarme, Incendiu, Automatizări
4) printing, copiatoare, multifuncționale
2) service clienți business (atât corporate, sau VIP, cât și companii mici și mijlocii)
3) service retail (cel desfășurat în punctele de lucru)
4) consultanță tehnică în asistarea departamentul de vânzări

Soluțiile IT, dar și service-urile efectuate, sunt proporționate pe fiecare tehnician în vederea îndeplinirii unui target lunar de ORE FACTURABILE, aferent competențelor deținute. Diferența de la orele facturabile, la orele pontate, sunt ore de învățare, ore de asistare gratuită ,etc. - implicând și responsabilități care poate testează depășirea competențelor existente în direcția dobândirii de noi competențe.

Capitole ce se adresează:
1) echipamente hardware desktop, laptop, AIO, thinclients + software aferent
2) echipamente hardware server, storage + software aferent
3) distribuții Microsoft, Linux, ca sistem de operare
4) majoritatea soluțiilor software - inclusiv ERP - pentru aceste infrastructuri
5) echipamente hardware/software pentru soluții networking (REȚEA) - WAN, LAN, VPN, etc.
6) soluții baze de date, back-up-uri, arhivări, clasificare a datelor
7) echipamente și soluții de printing - Copiatoare, Imprimante birou, Multifuncționale - inkjet/laser
8) sisteme de securitate - soluții alarme la efracție, soluții CCTV, control acces

Responsabilitățile principale ar fi:
1) identificarea nevoilor clienților - din punct de vedere tehnic
2) propunerea de soluții tehnice, la probleme clienților
3) aplicarea soluțiilor în vederea remedierii problemelor semnalate
4) asistarea departamentul de vânzări, la indicațiile superiorului ierarhic, pentru identificare pre-sales a produselor necesare clientului
5) înregistrarea în sistemul ERP a produselor alocate pe comenzile de lucru
6) înregistrarea în sistemul de TICKETING a notelor, observațiilor, cazurilor și statusului acestora
7) raportarea și comunicarea activă cu superiorul ierarhic, pentru a actualiza prioritățile cazurilor existente în sistem
8) deschiderea cazurile de service, în sistemul de ticketing, pentru etapele indicate de superiorul ierarhic, cât și actualizarea și închiderea cazurilor
9) crearea de documentații, diagrame, politici și proceduri aferent cazurilor care au astfel de necesități
10) gestionare responsabilă și exactă a materialelor și produselor folosite în îndeplinirea activității de service, și prezentarea raportului de consum, în vederea facturării corespunzătoare
11) atingerea orelor facturabile din targetul lunar
12) consilierea tehnică directă a clienților EXPERT IT
13) Execută orice alte dispoziții date de superiorul ierarhic direct sau de supraordonații acestuia în realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei în limitele respectării temeiului legal.
14) Răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate către șefii ierarhici și către departamentele din firma cu care colaborează.
15) Are o atitudine politicoasă atât față de colegi, cât și față de clienții cu care vine în contact.

BENEFICII:
1) financiar se începe cu perioada de probă, deci bugetul este de probă
2) după perioada de probă, sau chiar pe parcursul ei, dacă demonstrezi valoarea ta, se aliniază cu bugetul alocat aferent anunțului
4) în urma evaluării, dar și în urma obiectivelor îndeplinite (ore facturabile, sau proiecte livrate-implementate) se alocă BONUSURI
5) fiecare echipă (punct de lucru), va avea unelte/utilaje necesare desfășurării activității (inclusiv mașină, dacă e cazul)
6) telefon de serviciu + laptop + trusă de scule dedicate
7) toate echipamentele de protecție necesare desfășurării sarcinilor alocate (salopete, bocanci, centuri, mănuși, ochelari, măști, etc.)
8) buget de învățare anual, coordonat de superiorul ierarhic
9) diversitate de proiecte
10) evaluare bazată atât pe performanțele colective, cât și individuale
11) de discutat, de comunicat: nu doar IT-ul este modern și evoluează, ci și resursele umane. Sunt conștient că resusa umană este în domeniul tehnic, cel mai important lucru, de aceea în atribuțiile echipei de management intră și deschiderea față de propunerile d-voastră. Evident că trebuie adresate cu argumente pertinente și să aibă o formă constructivă, dar am învățat tot timpul de la oamenii noștri ce alte beneficii ar fi de interes.

Bună,

suntem o companie locală din Reghin, cu experiență în IT de 17 ani.
Am avansat foarte mult în zona de clienți CORPORATTE, clienți BUSINESS, unde am implementat soluții IT proprii, dezvoltate de-a lungul anilor (integrări hardware și software, pe mai multe capitole de expertiză). Avem specializări în multe domenii, iar targetul nostru de clienți sunt cei care pun preț pe valoarea adăugată de un IT MODERN.
Clienții sunt adresați de echipa de vânzări, ce au responsabilitățile sale de prospectare și identificare oportunități, dar și de a prelua cazurile prin CALL CENTER, sau local în punctele de lucru. Departamentul TEHNIC este dedicat următoarelor capitole:
- studiază siteul https://expertit.com secțunea despre și proiecte!