Responsabil Relatii Clienti (Call-Center)

1 poziție

Candidatul Ideal

Povestea ta începe aici!

Când alegi mai mult decât banking, primești mai mult decât un job, pentru că #PeopleofBT inseamna ︉︊︀︆︈︇︆︊︂︆︄︃︁︁︎︌︈︂︇︍︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎︉︊︀︆︈︇︆︊︂︆︄︃︁︁︎︌︈︂︇︍︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎obiective comune, spirit de echipa si ajutor reciproc prin care construim impreuna un viitor sigur.

Dacă îți dorești să lucrezi într-un domeniu provocator, însoțit de oportunități multiple de creștere și dezvoltare, hai să vezi despre ce este vorba!

Persoana potrivită pentru acest rol este caracterizată de:

deschidere, sociabilitate, abilități dezvoltate de comunicare;
perseverență, empatie și orientare spre rezultate;
nivel crescut de spirit dе echipă;
bună relaționare și gestionare a conflictelor;

Descrierea jobului

Aceste calități îți vor fi de folos să:

preiei аpeluri primitе dе la clienți și аcționezi în concordanță ︁︀︂︃︃︇︅︀cu ︃︁︃︉︂︃︆︉︃︁︀︂︃︃︇︃︁︃︂solicitările аcestora;
deservești cu promptitudine si profеsionalism fiecare client sau potеnțiаl client;
monitorizezi tranzacțiile cu carduri și administrezi relația cu clienții atât la telefon, cât și prin e-mail;
blochezi sau deblochezi instrumentele de plată conform responsabilităților;
asiguri suport telefonic în ceea ce privește produsele de credit deținute de clienții băncii, comunicându-le informațiile specifice produsului deținut (valoare rată credit, dată expirare credit, etc);
colectezi feedback-ului clienților pentru a ne ajuta să îmbunătățim calitatea serviciilor.

Pretty nice, nu?

Dacă mai ești și genul de persoană care își dorește să stabilească un echilibru ferm între timp liber dedicat celor dragi și timp petrecut la locul de muncă, dorim să te anunțăm că acest loc de muncă presupune lucrul în ture 💼⌚.

Știm, primul pas e complicat uneori – mai ales când vine vorba de cariera ta. Fie că îți cauți primul job sau te gândești să faci o schimbare, vrem să te cunoaștem. Descoperă cine poți fi în povestea noastră!

Dacă dorești să afli ce alte joburi mai avem disponibile, cum este Life la BT sau care este #Cultura BT, poți accesa inclusiv site-ul de cariere al Băncii: https://cariere.bancatransilvania.ro/

Descrierea companiei

Altfel…
Acum 27 de ani a inceput povestea BT cu o echipa formata din 13 persoane si o sucursala.
Azi, suntem Locul 1 in topul bancilor din Romania, cu peste 3 milioane de clienti si 9.000 de colegi in echipa. Am invatat de-a lungul anilor ca pentru a aduce ideile mai aproape de realitate, este esential sa ne reinventam continuu.

Publicatia “The Banker”, conform “Top 1000 World Bank” 2020, arata ca Banca Transilvania este singura institutie financiar-bancara din Romania clasata in primele 500 banci la nivel mondial, iar in Regiunea Europei Centrale si de Est, se situeaza in primele 15 locuri.

In anul 2020, Banca Transilvania a fost certificata ca “Best Place to Work”, aspect care recunoaste cultura organizationala, oportunitatile de dezvoltare profesionala, satisfactia si experienta oamenilor in cadrul companiei.

Publicat 1 Nov. 2024 Reactualizat 21 Nov. 2024 Expiră 1 Dec. 2024