Reprezentant Relatii Clienti

Recrutam un Reprezentant Relații Clienți Back Office pentru un client-grup de companii care ofera servicii de identitate digitala, securitate cibernetica si arhivare (cu experienta de peste 18 ani in piata)

Cerințe:

· Studii superioare

· Bune abilități de comunicare scrisă și verbală

· Compentențe de tip customer service obtinute in urma unui job anterior in domeniul bancar, asigurari, clinici medicale, telecom - criteriu obligatoriu

· Abilitatea de a comunica cu clientul la telefon, dar și face to face

· Capacitatea de asimilare rapidă a cunoștințelor și de prioritizare a activităților

· Atenție la detalii, abilitatea de a procesa informații din tabele și rapoarte

· Responsabilitate, initiativă

· Abilități de lucru în echipă

· Experiență în posturi ce presupun relaționarea cu clienții/vânzări reprezintă un avantaj

· Cunoștințe foarte bune de operare PC: MS Office Word, Excel, Outlook și navigare internet

· Cunostințe de limba engleză – mediu.

Responsabilități:

· Preluarea notificarilor și oferirea suportului clienților în funcție de solicitarea facuta

· Rezolvarea situațiilor în conformitate ︁︈​︂︂︅​︅︆​︇︉cu procedurile interne

· Identificarea nevoilor și așteptărilor clienților prin contactare telefonica, email sau chat

· Recepționarea întrebărilor, recomandărilor și reclamațiilor clienților

· Contactarea telefonica a clientilor care achizitioneaza serviciile din portofoliul companiei

· Identificarea nevoii clienților și recomandarea serviciului adecvat

· Gestionarea portofoliului de clienți existenți

· Prezentarea și promovarea serviciilor si produselor companiei

Oferta:

Tichete de masa

Abonament servicii medicale Regina Maria,

Abonament Bookster/ Shuttle bus / Card de cafea / Acces platforma Udemy,

22 zile CO + ziua de nastere zi libera