Operator call center Jilava

- Dornic de dezvoltare profesionala continua si este dispus sa dezvolte abilitățile de comunicare;
- Cunoștințe minime de utilizare sisteme informatice si aplicații gestionare sesizări ale clientilor;
- Atitudine și comportament empatice în relațiile cu clienții, orientate către rezolvarea solicitărilor acestora;
- Persoana activa, comunicativa, organizata, punctuala si dinamica;
- Spirit de echipa si bun colaborator;
- Cunostinte MS Office - Excel.

- Preia apelurile telefonice ale clientilor si le acordă suport in rezolvarea problemelor tehnice ale echipamentelor aflate in locatiile ︃​︁︄︉​︂︇​︃︃acestora prin furnizarea de informatii corespunzătoare solicitărilor acestora;
- Răspunde cu promptitudine solicitărilor clientilor, interactionează cu acestia si caută solutii (alternative), în rezolvarea problemelor;
- Trimite in atentia echipelor technice de interventii (conform procedurilor de lucru), toate informatiile legate de situatia preluării si tratării solicitărilor clientilor;
- Monitorizeaza stadiul remedierii problemelor semnalate de catre client;
- Acorda suport echipelor tehnice aflate pe teren in vederea rezolvarii problemelor semnalate de catre client;
- Documenteaza informatiile referitoare la solicitari si stadiul remedierii lor in sistemele informatice ale companie;
- Transmite informatiile referitoare la solicitarile preluate si stadiul remedierii lor departamentelor direct interesate.

De ce vei avea parte in aceasta echipa:
- Instruire in vederea utilizării corecte a echipamentelor de prepararea cafelei;
- Training in utilizarea sistemelor de telemetrie;
- Suport tehnic din partea echipelor tehnice.

Beneficii:
- Un mediu de lucru dinamic si profesional;
- Salariu competitiv si pachet de beneficii atractive;
- Oportunități de dezvoltare profesionala si avansare in cariera;
- Training specializat pentru a va ajuta sa va integrați rapid in echipa.