Customer Relations Officer

• Experiență anterioară în managementul conturilor sau coordonarea proiectelor, cu o pasiune pentru relația cu clienții și colaborări de succes
• Experiență în vânzări, analiza de date și suport pentru clienți
• Comunici excelent în română și engleză, atât scris, cât și vorbit
• Studii superioare finalizate
• Ești o persoană organizată, cu gândire analitică, adaptabilă și eficientă într-un mediu dinamic
• Abilități bune de utilizare a pachetului Microsoft Office

• Interacționează cu clienții pentru a înțelege nevoile lor, a adresa preocupările și a îmbunătăți satisfacția acestora.
︃​︁︄​︂︄︆​︅︂
• Rezolvă reclamațiile clienților oferind soluții utile și urmărește progresul pentru a te asigura că aceștia sunt mulțumiți.
• Construiește relații durabile și de încredere cu clienții prin comunicare deschisă și interactivă.
• Păstrează evidențe detaliate ale interacțiunilor, tranzacțiilor, comentariilor și reclamațiilor clienților pe diverse platforme.
• Oferă rapoarte și informații pentru a ajuta partenerii să obțină rezultate mai bune.
• Colaborează cu echipa de servicii pentru clienți pentru a gestiona și îmbunătăți procesele și relațiile.
• Transmite feedback-ul clienților către echipele de management pentru a dezvolta strategii și a ghida instruirea angajaților.
• Lucrează îndeaproape cu alte departamente pentru a rezolva eficient problemele legate de clienți.

Suntem primul marketplace din România, Ungaria, Bulgaria și Grecia care transformă modul în care vindem și cumpărăm electronice recondiționate. Misiunea noastră este să facem internetul un loc mai simplu pentru cei care vor să-și vândă electronicele vechi și mai sigur pentru cei care caută să le cumpere.

Acum 4 ani, am pornit ca un start-up susținut de două dintre cele mai cunoscute fonduri de investiții din România. De atunci, am devenit o echipă tânără, ambițioasă, orientată spre rezultate, care își dorește să facă din Flip un marketplace de referință nu doar în România, ci în toată Europa!

Flip.ro crește rapid, așa că suntem în căutare de oameni ambițioși, curioși și talentați în domeniul lor, gata de provocări și dornici să contribuie la succesul unui marketplace internațional!